צילום מוצרים ליד שנייה: איך למכור מהר יותר ביד2 ובפייסבוק מרקטפלייס
למה התמונה שלך ביד2 מכריעה את המכירה
אם המוצר שלך תקוע ביד2 כבר שבועיים ואף אחד לא פונה, ברוב המקרים הבעיה היא לא המחיר אלא התמונה למודעה ביד2. גולש ממוצע גולל עשרות מודעות בדקה, והעין שלו נעצרת רק על תמונה בהירה, חדה, עם רקע נקי שבו רואים בבירור מה מוכרים. תמונה חשוכה שצולמה על רקע מבולגן בסלון פשוט נבלעת בין כל השאר.
החדשות הטובות: אתה לא צריך מצלמה מקצועית ולא צריך סטודיו. עם הטלפון שבכיס, קצת סדר בסצנה וכלי עריכה שמנקה את הרקע ומתקן את התאורה, אפשר להפוך תמונה בינונית לתמונה שמושכת פניות. במאמר הזה נעבור שלב אחר שלב על איך לצלם, מה לתקן בעריכה, ואיך לבנות מודעה שנמכרת מהר יותר בפייסבוק מרקטפלייס וביד2.
נתון שכדאי לזכור: בסקרים של פלטפורמות מסחר כמו eBay ו-Etsy חזר שוב ושוב שתמונה ראשית איכותית היא הגורם מספר אחת שמשפיע על קצב המכירה, לפני תיאור ולפני מחיר. גם ביד2 הישראלי ההיגיון זהה. התמונה היא ההחלטה הראשונה של הקונה, והיא מתקבלת בשבריר שנייה.
כדי להבין עד כמה זה מהיר, חשוב על עצמך כשאתה גולל ביד2 בחיפוש אחרי מקרר. אתה לא קורא כל מודעה. העין שלך מדלגת מתמונה לתמונה ונעצרת רק על אלה שנראות טוב. כל מודעה שלא עצרה עליך נמחקה מהתודעה שלך בפחות משנייה, גם אם המחיר שלה היה מצוין. זה בדיוק מה שקורה למודעה שלך אצל מאות קונים פוטנציאליים בכל יום.
השגיאה הכי נפוצה: לצלם איפה שהמוצר נמצא עכשיו
רוב המוכרים הפרטיים מצלמים את המוצר בדיוק במקום שבו הוא עומד. הכיסא בפינת הסלון עם הכביסה על הספה ברקע, המיקרוגל על השיש עם הקומקום והצנצנות סביבו, הנעליים על רצפת החדר ליד תיק וכמה חוטים. הקונה רואה בלגן, והבלגן הזה גורם לו תת מודע להרגיש שהמוצר לא מטופל.
הדוגמה הקלאסית: מישהו מוכר שידת עץ יפה ב-300 שקל. הוא מצלם אותה בחדר השינה עם המיטה הלא מסודרת ברקע, מנורה שמטילה צל כתום על חצי מהשידה, וערימת בגדים על הרצפה לידה. התמונה חשוכה והעין לא יודעת על מה להסתכל. אותה שידה, מצולמת ליד קיר ריק עם אור יום מהחלון ורקע נקי, נראית פתאום כמו פריט מחנות.
יש כאן גם פן פסיכולוגי שקל לפספס. כשהקונה רואה חפצים אישיים ברקע, הזבל ליד הפח, הנעליים המושלכות, הכוס החצי ריקה על השולחן, הוא מתחיל לבנות דעה עליך כאדם לפני שהוא בכלל הסתכל על המוצר. אם הרקע נראה מוזנח, הוא מניח שגם הטיפול במוצר היה מוזנח. זה לא הוגן, אבל זה איך שהמוח עובד, והוא עובד ככה גם אצלך כשאתה הקונה.
הפתרון מתחלק לשניים. או שאתה מסדר את הסצנה לפני הצילום, או שאתה מצלם כמו שיוצא ומתקן אחר כך בעריכה. לרוב המוצרים הקטנים והבינוניים העריכה מהירה יותר ונותנת תוצאה נקייה יותר, ואת זה נפרט בהמשך.
שלב ראשון: תאורה, לפני הכל
תאורה טובה חשובה יותר מכל דבר אחר בצילום של מוצר יד שנייה. אור טבעי מהחלון הוא החבר הכי טוב שלך, והוא בחינם. צלם ביום, ליד חלון גדול, כשהאור נכנס מהצד ולא ישר מולך או ישר מאחוריך.
כמה כללים פשוטים שעובדים:
- אל תשתמש בפלאש של הטלפון. הוא יוצר צל קשה ומשטח לבן מסנוור על המוצר, ומוחק פרטים.
- הדלק את כל האורות בחדר אם אתה חייב לצלם בערב, אבל קח בחשבון שאור צהבהב של נורות בית יזייף את הצבע של המוצר.
- צלם כשהשמש לא ישירה. אור יום רך של בוקר או אחר צהריים מחמיא יותר מאור צהריים חזק שיוצר צללים חדים.
- בדוק את הצבע האמיתי. אם המוצר לבן והתמונה יצאה כחלחלה או צהבהבה, תקן את זה בעריכה כדי שהקונה יראה מה הוא באמת קונה.
דוגמה מעשית: מוכרים מעיל חורף שחור. בתאורה חלשה הוא נראה כמו גוש שחור בלי מרקם. ליד חלון, עם אור יום מהצד, רואים את האריג, את התפרים ואת הברק הקל של הבד. פתאום זה נראה כמו מעיל שווה את הכסף.
איך למצוא את שעת הצילום הנכונה ביום
לא כל שעה ביום נותנת אותו אור. בשעות הצהריים, בערך בין 11 ל-15, השמש גבוהה ויוצרת אור קשה עם צללים חדים ונקודות שרופות על משטחים מבריקים. בבוקר המוקדם ובשעות אחר הצהריים המאוחרות האור רך יותר, נכנס מהצד ועוטף את המוצר במקום להכות בו מלמעלה.
דרך פשוטה לבדוק: הנח את היד שלך ליד החלון שבו אתה מתכנן לצלם. אם הצל של האצבעות חד וכהה מאוד, האור קשה מדי ועדיף להמתין או לרכך אותו. אם הצל רך ומטושטש בקצוות, זה בדיוק האור שאתה מחפש. יום מעונן קלות הוא למעשה האידיאל, כי השמיים מפזרים את האור בצורה אחידה ומבטלים את הצללים הקשים.
אם אתה חייב לצלם בחלון עם שמש ישירה חזקה, תלה סדין לבן דק על החלון. הוא יפזר את האור ויהפוך אותו לרך בלי לחסום אותו לגמרי. זה טריק ישן של צלמים שעובד מצוין בבית.
שלב שני: רקע נקי במקום רקע מבולגן
הרקע הוא מה שמפריד בין תמונה חובבנית לתמונה שנראית כמו מחנות. יש שתי דרכים להשיג רקע נקי, ושתיהן טובות.
הדרך הידנית: מצא קיר לבן, אפור או בצבע אחיד, והצב מולו את המוצר. לפריטים קטנים אפשר לפרוס סדין חלק על השולחן ולהשעין אותו לקיר, כך נוצר רקע רציף בלי קו מעבר חד. זה דורש כמה דקות סידור אבל נותן תוצאה אמינה.
הדרך המהירה: צלם את המוצר כמו שהוא, ואז השתמש בכלי שמסיר את הרקע אוטומטית ומחליף אותו ברקע לבן נקי. ב-NitAi אפשר להעלות את תמונת המוצר, להסיר ממנה את הרקע המקורי ולהניח רקע לבן או אפור אחיד, הכל בעברית ובלי תוכנה מסובכת. זה חוסך את כל הטרחה של פינוי הסלון, ועובד מצוין על רהיטים קטנים, מכשירי חשמל, בגדים, נעליים וצעצועים.
טיפ חשוב: רקע לבן מתאים לרוב המוצרים, אבל למוצר לבן בעצמו (מקרר, כיסא לבן, חולצה לבנה) עדיף רקע אפור בהיר כדי שהמוצר לא ייבלע. שים לב לניגוד בין המוצר לרקע, זה מה שגורם לו לקפוץ.
מה עושים עם רהיטים גדולים שאי אפשר להזיז
כאן הרבה מוכרים נתקעים. קל לצלם זוג נעליים על שולחן נקי, אבל מה עושים עם ספה תלת מושבית, ארון בגדים או שולחן אוכל כבד? אתה לא הולך לגרור אותם מול קיר לבן.
הפתרון המעשי: סדר את האזור הקרוב למוצר במקום להזיז את המוצר. הורד מהספה את הכריות המיותרות, הזז את השולחן הקטן שלידה, קפל את השמיכה שעליה. רוקן את השדה שהמצלמה רואה, גם אם שאר החדר נשאר כמו שהוא. אם אתה מצלם ספה בסלון, מספיק שתנקה את הקיר שמאחוריה ואת הרצפה שלפניה, ואת שאר החדר תחתוך מחוץ למסגרת.
לרהיטים גדולים אפשר עדיין להשתמש בהסרת רקע בעריכה, אבל שים לב שפריטים עם קווים מורכבים, למשל כיסא עם רגליים דקות או מדף פתוח, קשים יותר לחיתוך אוטומטי מדויק. במקרים כאלה לפעמים עדיף רקע אמיתי ונקי מאשר חיתוך שמשאיר שוליים מרושלים. בדוק את התוצאה ובחר במה שנראה אמין יותר.
שלב שלישי: עריכה שמשפרת בלי לזייף
עריכה טובה לא משנה את המוצר, היא רק מראה אותו כמו שהוא נראה במציאות באור טוב. זו ההבחנה שחשוב לשמור עליה, כי מכירה ביד2 מסתיימת בפגישה פיזית, והקונה יראה בדיוק מה הוא קונה.
מה כן לתקן:
- בהירות וחשיפה. אם התמונה יצאה חשוכה, האר אותה עד שרואים את הפרטים בבירור.
- צבע מדויק. החזר את הצבע האמיתי של המוצר אם התאורה זייפה אותו.
- חדות. חידוד קל מבליט מרקם של עץ, בד או מתכת.
- יישור וחיתוך. חתוך את העודף סביב המוצר כדי שהוא ימלא את המסגרת.
מה לא לעשות: אל תמחק שריטות, כתמים או סימני בלאי אמיתיים. אם המסך של הטלפון סדוק, צלם את הסדק והזכר אותו בתיאור. הסתרת פגם רק מובילה לקונה מאוכזב שמבטל את העסקה במקום, ואתה חוזר לנקודת ההתחלה אחרי שבזבזת שעה בנסיעה.
יש כאן גם שאלה של מוניטין. ביד2 ובפייסבוק מרקטפלייס קונים מדברים ביניהם, משאירים משוב, ולפעמים מעלים אזהרות בקבוצות מקומיות על מוכרים שהציגו מוצר בצורה מטעה. מוכר שמסתיר פגם בתמונה חוסך לעצמו עשר דקות עכשיו ומשלם על זה בפגישה מתוחה, בביטול עסקה, ולעיתים במילה רעה שמתפשטת. כנות ויזואלית היא לא רק הגינות, היא גם אסטרטגיה טובה לטווח הארוך.
ב-NitAi עריכת התמונות עובדת בעברית, אז אתה מבקש מה שאתה רוצה בשפה שלך: להאיר, לנקות רקע, לחדד. אין צורך ללמוד ממשק באנגלית עם עשרות כפתורים.
שלב רביעי: כמה תמונות ובאיזה סדר
מודעה עם תמונה אחת מאבדת פניות. הקונה רוצה לראות את המוצר מכל צד לפני שהוא טורח לכתוב לך. העלה בין ארבע לשש תמונות, בסדר הגיוני.
הסדר שעובד:
- תמונה ראשית של המוצר כולו על רקע נקי, זו התמונה שמופיעה בגלילה והיא הכי חשובה.
- זווית צד שמראה עומק ופרופורציות.
- פרט חשוב כמו לוגו, דגם, מידה או מנגנון.
- סימני שימוש אם יש, בכנות מלאה.
- המוצר בשימוש או בהקשר למשל ספה בסלון כדי להמחיש גודל.
דוגמה: מוכרים אופניים משומשים. תמונה ראשית נקייה של האופניים כולם, ואז תמונה של ההילוכים, תמונה של הצמיגים, ותמונה של שריטה קטנה על השלדה. הקונה מרגיש שהוא רואה הכל, והוא פונה בביטחון במקום להסס.
כל תמונה נוספת שעונה על שאלה לפני שהיא נשאלת חוסכת לך סבב הודעות. קונה שרואה בתמונות את המידה, את מצב הצמיגים ואת השריטה לא צריך לכתוב לך "יש שריטות?" ולחכות לתשובה. הוא פשוט מחליט ופונה כשהוא כבר מוכן לקנות. פחות שאלות מקדימות פירושו פחות קונים שמתייאשים באמצע השיחה ונעלמים.
שלב חמישי: תמונה ותיאור שעובדים ביחד
תמונה טובה מביאה את הקונה למודעה, תיאור טוב סוגר את העסקה. אל תסתפק בשורה אחת. כתוב מה המוצר, מה הדגם או המידה, כמה זמן הוא בשימוש, מה מצבו, ולמה אתה מוכר אותו. שקיפות בונה אמון ומקצרת את ההתמקחות.
אם קשה לך לנסח תיאור משכנע, זה בדיוק המקום שבו הצ'אט של NitAi עוזר. אתה כותב בעברית שורה אחת, "כיסא משרדי ארגונומי שחור, שנתיים בשימוש, במצב טוב, מוכר כי עברתי דירה", והצ'אט מנסח לך תיאור מסודר שמדגיש את היתרונות ומזכיר את מצב המוצר בכנות. זה חוסך זמן ומעלה את איכות המודעה.
עוד טיפ: השתמש במילות מפתח שאנשים מחפשים. אם אתה מוכר שולחן אוכל, כתוב "שולחן אוכל עץ מלא 6 סועדים" ולא סתם "שולחן". חיפוש ביד2 עובד על מילים, וככל שהתיאור מדויק יותר, יותר אנשים נכונים מגיעים למודעה.
חשוב גם לחשוב איך אנשים באמת מקלידים חיפוש. מישהו שמחפש עגלת תינוק לא תמיד כותב את שם הדגם המדויק, הוא עשוי לכתוב "עגלת תינוק משולבת" או "עגלה עם סלקל". נסה לכלול גם את השם הרשמי של הדגם וגם את התיאור הכללי שאנשים משתמשים בו ביומיום. אם אתה מוכר אייפון, כתוב גם "אייפון" וגם את מספר הדגם, כי יש מי שמחפש ככה ויש מי שמחפש ככה.
שלב שישי: תמחור והמסגור הוויזואלי
התמונה משפיעה גם על התחושה לגבי המחיר. אותו מוצר בתמונה נקייה מרגיש שווה יותר מאשר בתמונה מבולגנת, והקונה פחות מתמקח. הסיבה פשוטה: תמונה מטופלת משדרת מוכר רציני שמטפל גם במוצר.
לכן הסדר הנכון הוא קודם לשפר את התמונה, ורק אחר כך לשקול הורדת מחיר. מוכרים רבים מורידים את המחיר שוב ושוב בלי לגעת בתמונה, ותמהים למה אין פניות. הבעיה לא הייתה אף פעם המחיר, היא הייתה התמונה החשוכה שאף אחד לא עצר עליה.
נתון רלוונטי: מחקרים בתחום המסחר האלקטרוני, בהם דוחות של חברות כמו Shopify, מצביעים שוב ושוב על כך שתמונות מוצר ברורות מפחיתות היסוס ומעלות את שיעור ההמרה. ההיגיון עובר ישר למכירות יד שנייה בין אנשים פרטיים, שם הביטחון ויזואלי חשוב אפילו יותר כי אין מותג מאחורי המוצר.
דרך טובה לתמחר נכון היא לבדוק קודם כמה אותו מוצר בדיוק נמכר ביד2. חפש את הדגם שלך, הסתכל על המודעות הדומות, ושים לב לשתי קבוצות: את המחירים המבוקשים ואת התמונות שמלוות אותם. לא פעם תגלה שהמוצרים במחיר הגבוה דווקא הם אלה עם התמונות הנקיות, בעוד שאלה עם התמונות המבולגנות תקועים במחיר נמוך ועדיין לא נמכרו. זו הוכחה חיה לכך שהתמונה שווה כסף אמיתי.
שלב שביעי: תהליך שלם בעשר דקות
בוא נחבר הכל לתהליך מהיר שאפשר לעשות על חמישה מוצרים ברצף:
- צלם כל מוצר ליד חלון ביום, בלי פלאש, מכמה זוויות.
- העלה את התמונות הכי טובות לכלי עריכה.
- הסר רקע מבולגן והחלף אותו ברקע לבן או אפור נקי.
- האר, תקן צבע וחדד קלות כדי שהפרטים יבלטו.
- סדר ארבע עד שש תמונות לכל מוצר בסדר הנכון.
- כתוב תיאור כן ומדויק, בעזרת צ'אט אם צריך.
- העלה ליד2 או לפייסבוק מרקטפלייס עם מחיר ריאלי.
התהליך הזה לוקח בערך רבע שעה לכל המוצרים, והוא ההבדל בין מודעה שתקועה שבועיים לאחת שנמכרת ביומיים. השקעה קטנה של זמן מול חיסכון של ימים של המתנה והורדות מחיר.
טיפ לייעול: אם יש לך כמה מוצרים למכירה, צלם את כולם באותו מושב ליד אותו חלון. כך אתה מנצל את אותו אור טוב ולא צריך לחזור על הסידור בכל פעם. אחרי שכל התמונות אצלך, עבור אותן בבת אחת בעריכה, ואז העלה את כל המודעות ברצף. ככה מוכר שיש לו עשרה חפצים לפנות מהבית יכול לסיים את כל העבודה בשעה אחת במקום לפרוס אותה על שבוע.
שאלות נפוצות
האם אני באמת צריך להסיר את הרקע, או שמספיק לצלם ליד קיר נקי? אם יש לך קיר נקי בצבע אחיד ואור טוב, צילום ישיר מולו עובד מצוין ולא חייבים הסרת רקע. הסרת הרקע נכנסת לתמונה כשאין לך סביבה נקייה לצלם בה, או כשאתה רוצה מראה אחיד לכל המודעות שלך. שתי הדרכים לגיטימיות, בחר לפי מה שזמין לך.
לא יזיק לי להאיר את התמונה ולחדד אותה, הקונה לא ירגיש מרומה? לא, כל עוד אתה מתקן את מה שהתאורה קלקלה ולא משנה את המוצר עצמו. להאיר תמונה חשוכה כדי שיראו את הצבע האמיתי זה הוגן. למחוק שריטה אמיתית זה לא. הכלל הפשוט: התמונה צריכה להראות את המוצר כמו שהוא נראה באור טוב בעיניים, לא טוב יותר מזה.
כמה תמונות באמת צריך? ארבע זה מעט מדי? ארבע תמונות הן מינימום טוב למוצר פשוט. למוצר יקר או מורכב יותר, כמו רכב, אופניים או מכשיר חשמלי, עדיף חמש עד שש שמכסות את כל הזוויות והפרטים החשובים. העיקרון: הקונה צריך להרגיש שהוא ראה הכל לפני שהוא פונה.
הטלפון שלי ישן והמצלמה לא משהו, זה בעיה? ברוב המקרים לא. גם מצלמות של טלפונים מלפני כמה שנים נותנות תמונה מספיק טובה למודעה, בתנאי שיש אור טוב. התאורה משפיעה הרבה יותר מאיכות המצלמה. תמונה בטלפון ישן ליד חלון מנצחת תמונה בטלפון חדש בחדר חשוך.
להתחיל עכשיו
אין צורך לחכות. קח את התמונה התקועה של הרהיט או המוצר שלך, והעלה אותה ל-NitAi כדי להסיר את הרקע, לתקן את התאורה ולקבל תמונה נקייה שמוכנה למודעה. הכל בעברית, בלי התקנות ובלי קורס קודם, וההתחלה חינם. שפר תמונה אחת עכשיו, העלה אותה ליד2, ותראה את ההבדל בכמות הפניות כבר ביומיים הקרובים.